Términos del servicio
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – QUEL ELECTRONIQUE SARL
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Denominación social: QUEL ELECTRONIQUE SARL
Domicilio: 49, 7 DERECHA CALLE GRAN VIA – 28013 Madrid, España
N.º de IVA: N0291422D
Email: contactoquelelectronique@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 711 73 16 16
QUEL ELECTRONIQUE SARL es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de sus servicios y canales de venta, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de entrega y dirección de facturación.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos relacionados con los pedidos: productos adquiridos, número de pedido, información relativa a entregas, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
Datos de pago: los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores o pasarelas de pago seguras. QUEL ELECTRONIQUE SARL no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por dichos proveedores.
Datos de navegación: dirección IP, información relativa al dispositivo, páginas visitadas, datos de navegación y cookies, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
Solo recopilaremos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con la normativa aplicable.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar, tramitar y entregar los pedidos realizados por los clientes.
Procesar los pagos y gestionar las operaciones relacionadas con las compras.
Enviar confirmaciones de pedido, facturas, información sobre el estado del pedido y actualizaciones de envío.
Gestionar devoluciones, reembolsos, garantías y servicios posventa.
Atender consultas, solicitudes de información, reclamaciones y solicitudes de soporte.
Gestionar la relación contractual y comercial con nuestros clientes.
Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando el usuario haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario.
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas, abusos o usos indebidos de nuestros servicios.
Mantener y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, plataformas y servicios.
Analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia de navegación, de acuerdo con las preferencias de cookies y las autorizaciones otorgadas por el usuario.
4. BASE JURÍDICA
El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y servicios relacionados con la compra.
Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales o para aquellas cookies y tecnologías similares que requieran consentimiento.
Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para la seguridad de nuestros servicios, prevención del fraude, gestión de incidencias y mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Una vez finalizada la relación contractual, determinados datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y de defensa de posibles reclamaciones.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su oposición, siempre que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
Los datos tratados mediante cookies se conservarán durante los períodos establecidos en nuestra Política de Cookies y según la configuración o preferencias seleccionadas por el usuario.
6. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
QUEL ELECTRONIQUE SARL no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a determinados proveedores de servicios cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar la relación contractual, incluyendo:
Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
Proveedores y pasarelas de pago encargados de procesar las transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento y seguridad.
Proveedores de servicios de atención al cliente y gestión de comunicaciones, cuando corresponda.
Asesores, gestores o proveedores profesionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o administrativas.
Administraciones públicas, autoridades, organismos reguladores o tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán las garantías y contratos exigidos por la normativa de protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por QUEL ELECTRONIQUE SARL podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, esta se efectuará de conformidad con los requisitos establecidos por el RGPD y utilizando, cuando corresponda, mecanismos de garantía reconocidos legalmente, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas por la normativa aplicable.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del uso de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en dicho consentimiento.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Email: contactoquelelectronique@gmail.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para identificar al solicitante. Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, QUEL ELECTRONIQUE SARL podrá solicitar información adicional conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
QUEL ELECTRONIQUE SARL aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre las medidas de seguridad pueden incluirse mecanismos de control de acceso, medidas de protección de los sistemas, copias de seguridad y comunicaciones cifradas mediante protocolos de seguridad como HTTPS, cuando estén disponibles en los servicios correspondientes.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento de la página, así como, cuando corresponda y exista consentimiento, cookies destinadas a analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario o personalizar determinados contenidos y publicidad.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario y con la normativa aplicable.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante el banner o panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
Asimismo, puede modificar la configuración de las cookies desde su navegador.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de gestión, consulte nuestra Política de Cookies.
11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
QUEL ELECTRONIQUE SARL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, reglamentarios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
Última actualización: septiembre de 2026.
12. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
QUEL ELECTRONIQUE SARL
49, 7 DERECHA CALLE GRAN VIA
28013 Madrid, España
N.º de IVA: N0291422D
Email: contactoquelelectronique@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 711 73 16 16